CONDITIONS DE VENTE

Achat sur le site www.ikooc.fr

PRÉAMBULE

Les conditions générales de vente, ci-après dénommées « les présentes » ou « les CGV », définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de ventes effectuées sur le site internet www.ikooc.fr, ci-après dénommé « le site ». Elles sont conclues entre, d'une part, IKOOC, et d'autre part, les personnes souhaitant effectuer une commande de produit(s) via le site, ci-après dénommées « le client ».

La commande de produits présentés sur le site est soumise à l'acceptation par le client de l'intégralité des présentes telles qu'exposées ci-après. Ces conditions générales de vente prévalent sur toutes les autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin, et s'imposent pour le client sans égard pour les documents publicitaires ou promotionnels pouvant être émis par IKOOC.

IKOOC se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment ses CGV. En cas de modification, les CGV applicables à la commande seront celles en vigueur au jour du paiement définitif de la commande.

1. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations d’IKOOC et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits alimentaires (cookies) proposés sur le Site.

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
IKOOC apporte le plus grand soin dans la description et la présentation de ses produits. Les photographies n’ont toutefois pas de valeur contractuelle.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
IKOOC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. COMMANDE

Toute commande passée sur le Site est confirmée par un email de confirmation envoyé à l’adresse indiquée par le client.
IKOOC se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client, de non-paiement ou de tout problème lié à la disponibilité des produits.

5. PAIEMENT

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée, ou par tout autre moyen proposé sur le Site.

6. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.Les commandes passées sur le site IKOOC sont préparées et expédiées entre le lundi et le jeudi de chaque semaine.

➡ Important :Les commandes passées du vendredi au dimanche seront préparées à partir du lundi suivant, afin de garantir des envois en début de semaine et une qualité de livraison optimale.

Délais de livraison :

Livraison à domicile : vos cookies sont livrés le lendemain de l’expédition, directement chez vous.

Livraison en point relais : vos cookies sont livrés sous 24 heures en point relais.

IKOOC ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû à la Poste ou à tout autre transporteur.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

7. RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées périssables.

8. RÉCLAMATIONS - SERVICE CLIENT

Pour toute réclamation ou question relative à une commande, le client peut directement envoyer un message par le site ou contacter le service client IKOOC :
contact@ikooc.fr

9. GARANTIE - RESPONSABILITÉ

IKOOC garantit que ses produits sont conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité d’IKOOC ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, conservation ou manipulation des produits par le client.

10. DROIT APPLICABLE - LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.